15, 17, 18, 112, 115, 119… Entre les numéros « historiques » et les nouveaux venus, pas facile de s’y retrouver !
Le 112, le numéro universel
Si vous ne deviez en retenir qu’un seul, ce serait sûrement le 112. En effet, il fonctionne depuis tous les types d’appareils : téléphone fixe, mobiles, cabines, VoIP (ligne téléphonique fournie avec un abonnement internet haut débit), en France et dans toute l’Europe.
En outre, il est le seul à être absolument prioritaire, même lorsque tous les réseaux sont saturés.
Utilisé à l’étranger depuis votre mobile, le service d’appel saura que vous appelez d’un téléphone français, et, si c’est nécessaire, essaiera de communiquer avec vous dans cette langue.
• Le 15 : urgences médicales
S’il s’agit d’une personne blessée ou souffrant d’un malaise, en détresse vitale, ou d’un accident du travail.
• Le 17 : police-secours
En cas de troubles à l’ordre public : agressions, vols à l’arraché, et, d’une manière générale, d’atteinte aux personnes ou aux biens. Egalement pour un accident de la circulation qui comporte un risque pour les autres usagers.
Une équipe de policiers ou de gendarmes sera aussitôt dépêchée sur les lieux.
• Le 18 : les pompiers
A utiliser en cas d’incendie, d’accident de la route avec des blessés, d’accidents domestiques, de dégagements toxiques ou de risque d’explosion.
Egalement, en cas de personne en péril, de noyade…
• Le 115 et le 119 : d’autres numéros d’urgence
Le 115 est réservé aux urgences sociales (sans-abri), et le 119 à l’enfance maltraitée.
Ces deux numéros sont accessibles à toute personne, victime ou témoin d’une de ces situations de détresse.
• Cabines, téléphones mobiles : comment appeler ?
Appeler depuis une cabine présente plusieurs avantages : l’appel est possible même sans carte téléphonique ni pièces et elles peuvent être facilement localisées par les services d’urgence.
Depuis un téléphone mobile, l’appel se fait comme depuis un téléphone fixe.
Pour les portables avec une formule à carte (ou forfait bloqué), il est toujours possible d’appeler même si votre forfait est épuisé et que vous n’avez pas rechargé votre compte. Du moment que le téléphone est équipé d’une carte SIM valide dont vous connaissez le code PIN, l’appel est possible.
Enfin, si vous vous trouvez dans une zone non couverte pas votre opérateur et que votre écran affiche « Urgence seulement », cela signifie que vous pouvez appeler un numéro d’urgence. Votre téléphone se connecte tout simplement sur un autre réseau que le vôtre.
Il faut aussi savoir que les téléphones VoIP peuvent avoir des soucis avec les numéros autres que le 112.