Avant d’envoyer cette lettre, quelques informations utiles.
Si malgré plusieurs réparations, l’appareil tombe encore en panne, vous pouvez tenter de faire jouer la garantie pour vices cachés.
Il faut que trois conditions soient réunies :
– l’appareil doit présenter un défaut qui le rend impropre à son usage ou le diminue tellement que vous ne l’auriez pas acquis à ce prix-là si vous en aviez eu connaissance ;
– le défaut doit être caché (il ne pouvait pas être décelé lors de la vente malgré un examen attentif de l’acheteur) ;
– l’action doit être engagée dans un « bref délai ». Le délai commence à courir à partir de la découverte du vice caché.
Si toutes ces conditions sont réunies, vous pouvez :
– soit rendre l’appareil ;
– soit le conserver et demander une diminution du prix.